Call center Inps numero verde e informazioni
Nel corso degli ultimi anni i vari governi hanno definito la chiusura di diversi enti previdenziali, che sono confluiti nell’Inps. Ad oggi infatti l’Istituto Nazionale Previdenza Sociale si occupa di amministrare sia le prestazioni relative ai lavoratori privati che a quelli pubblici, nonché per i dipendenti postali e i lavoratori di spettacolo e sport. Situazione che può creare confusione. Fortunatamente chi ha bisogno di chiarimenti possono rivolersi al numero Inps.
L’Istituto ha infatti introdotto un servizio di assistenza telefonica rivolto a tutti gli utenti che necessitano di chiarimenti, informazioni o assistenza relativa all’utilizzo dei servizi Inps online.
Il call center dell’Inps prende il nome di Contact Center e risponde a tutte le richieste degli utenti iscritti all’Inps. Nel caso in cui per assolvere la richiesta dell’iscritto sia necessari approfondimenti, il Contact Center richiede l’intervento della sede Inps di competenza per territorio.
Allo stesso modo se per assolvere la pratica in questione risulta indispensabile la presenza dell’iscritto presso la sede Inps, il Contact Center si occupa anche di fissargli un appuntamento presso la sede di riferimento.
Orari e numero verde Inps
Ora che abbiamo visto quali sono i servizi forniti dal call center Inps, vediamo i contatti e gli orari di apertura.
Quanti desiderano contattare il servizio di assistenza Inps possono farlo chiamando il numero verde 803 164. Per chi chiama da cellulare invece è disponibile il numero 06 164 164, a pagamento in base alla tariffa applicata dal gestore telefonico.
Per quanto attiene agli orari, è necessario ricordare che il Contact Center prevede l’impiego sia di un sistema di risposta automatico, che di operatori. Il sistema automatico è attivo tutti i giorni h24, festivi inclusi.
Gli operatori invece sono a disposizione degli utenti da lunedì a venerdì, dalle 8,00 alle 20,00 e il sabato dalle 8,00 alle 14,00.
Al fine di fornire un’adeguata assistenza a che a quanti non sono italiani. L’Inps impiega nel proprio call center anche operatori bilingue. Le informazioni sono infatti fornite in 7 lingue straniere:
- inglese
- tedesco
- francese
- spagnolo
- polacco
- arabo
- russo
Numero telefonico Inps per chi chiama dall’estero
Ricordiamo infine che il Contact Center è a disposizione anche dei cittadini che si trovano all’estero. Quanti si sono trasferiti in un altro Stato dell’Europa possono utilizzare l’apposito numero Inps per contattare l’ente previdenziale.
Riportiamo di seguiti tutti i numeri verdi Inps europei attualmente attivi.
- Francia 0800904332
- Spagna 900993926
- Portogallo 800839766
- Germania 08001821138
- Svizzera 0800559218
- Gran Bretagna 0800963706
- Irlanda 1800553909
- Belgio 080013255
- Danimarca 80018297
- Lussemburgo 08002860
- Paesi Bassi 08000223952
- Svezia 020795084
In alternativa a chiamare al numero Inps, è possibile contattare l’ente previdenziale utilizzando i canali online. L’Istituto ha infatti introdotto la possibilità di effettuare chiamate sia via Skype che con l’apposito servizio VOIP, raggiungibile dal sito ufficiale dell’ente.